¡Descubre
Tokens
de Movistar!

Tokens de Movistar es el nuevo programa de fidelización de Movistar con el que puedes disfrutar de premios del exclusivo catálogo del programa o acceder a experiencias únicas simplemente por ser nuestro cliente.

Tokens de Movistar está disponible para los clientes de Movistar Residenciales y Autónomos, que sean titulares de algún producto de Telefónica de España y tengan acceso a la App Mi Movistar. Podrás encontrar el acceso a 'Tokens de Movistar' desde tu App Mi Movistar, en la sección 'Ofertas'.

Si el titular del contrato ya ha activado el programa, todas las líneas móviles asociadas podrán acceder a las principales funcionalidades del programa y tendrán la posibilidad de realizar algunas acciones para conseguir más tokens en la cuenta del titular del contrato.

Para generar tokens entra en tu App móvil Mi Movistar, accede a la sección 'Tokens de Movistar' dentro de 'Ofertas' y en el apartado 'Conseguir tokens' realiza las acciones disponibles como hablar con Aura, activar el servicio gratuito Conexión Segura o identificarte en nuestras tiendas mediante el código QR, entre otras. De esta forma, empiezas a generar tokens progresivamente.

Todas tus líneas de Movistar generan tokens y se acumulan únicamente en la cuenta del titular del contrato. Solo el titular del contrato puede canjear o usar los tokens.

Puedes ver los tokens que generas, compartes y canjeas desde la App Mi Movistar, en la pantalla principal de 'Tokens de Movistar', dentro de 'Mi cartera'.
Los tokens se generan diaria o semanalmente según el tipo de acción que realizas.

Si eres el titular del contrato, puedes usar tus tokens en la propia App Mi Movistar, accediendo a 'Ofertas', 'Tokens de Movistar' y seleccionando alguna de las recompensas disponibles en el apartado 'Usar tokens'. Los productos del catálogo de contenidos de televisión también se podrán canjear desde la propia televisión, en el entorno de Movistar Plus+.
Además, como titular del contrato también puedes participar en sorteos y optar a descuentos directos, a premios y experiencias exclusivas. En caso de resultar ganador de los sorteos, se procedería al canje de los tokens correspondientes a dicho premio. Por el contrario, el acceso a los descuentos directos en terceros no requiere canje de tokens.

En el catálogo del programa puedes canjear tus tokens por premios directos como productos de datos o televisión. Además, puedes participar en sorteos y optar a premios y experiencias exclusivas. Los descuentos directos exclusivos en terceros no requieren canje de tokens.

Puedes consultar los canjes por recompensas inmediatas de datos o televisión desde la sección 'Mis pedidos' en tu 'Perfil' de la App móvil Mi Movistar.

Como en el canje de tokens por premios, en los sorteos solo puede participar el titular del contrato de Movistar y automáticamente participará con todas sus líneas. El número de líneas a su nombre coincidirá con el número de participaciones en el sorteo.

Puedes participar en los sorteos desde la sección 'Usar tokens', en el catálogo de premios del programa, en donde puedes ver las promociones activas disponibles y los tokens necesarios para poder participar en cada una de ellas. Seleccionando el sorteo de tu interés, puedes iniciar el proceso de participación. Automáticamente participarás con todas tus líneas, que coincidirán con el número de participaciones en el sorteo, y tus tokens quedarán retenidos.
En caso de resultar ganador, recibirás una llamada telefónica del 1004 o un email indicándote los pasos a seguir para la aceptación del premio y se te descontarán los tokens correspondientes al mismo. En el caso de no resultar ganador, los tokens retenidos serán devueltos a tu saldo.

Tal y como se especifica en las Bases Legales, los ganadores son seleccionados de forma anónima y absolutamente aleatoria por medios electrónicos, a través de la funcionalidad disponible para tal fin en el gestor de contenidos de Movistar, con total transparencia y sin que medie intervención alguna por parte de Telefónica en la selección de estos.

Los ganadores se publicarán en la App Mi Movistar, junto a la descripción del sorteo en cuestión, aproximadamente una semana después de su finalización.

En cumplimiento de la normativa reguladora del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, cualquier premio de un sorteo está sujeto a tributación en dicho impuesto, al tratarse de una ganancia patrimonial obtenida con implicaciones fiscales. Por ello, los ganadores verán reflejado el valor de los premios percibidos en su declaración de la renta correspondiente al año de disfrute del premio, como retención en especie y de acuerdo con lo especificado en las Bases Legales del sorteo.

El valor de los tokens de Movistar se fija en función del compromiso que demuestras con las acciones que vas realizando dentro del programa y las recompensas disponibles. Puedes canjear tus tokens por recompensas directas exclusivas dentro del mundo Movistar o por los premios de los sorteos, si resultas ganador por participar.

Tus tokens de Movistar no tienen caducidad, una vez los generas, puedes disfrutar de ellos cuando tú quieras.

Sí, el titular del contrato puede compartir tokens a otro titular de contrato. Desde la App Mi Movistar, entra a 'Ofertas', 'Tokens de Movistar' y accede al apartado 'Mi cartera' usando la funcionalidad de 'Realizar transferencia' que aparece justo debajo de tus tokens acumulados en la parte superior de la pantalla. No puedes transferir más tokens de los disponibles en tu balance y el que recibe los tokens debe pertenecer también al programa Tokens de Movistar.

Para desactivar los servicios contratados en Tokens de Movistar, sigue las instrucciones:

Conexión Segura
Puedes desactivar Conexión Segura siguiendo estos pasos:

• Dirígete a la sección 'Mis Productos' en tu App Mi Movistar
• Pulsa en ‘Gestionar servicio’ en la sección de 'Conexión Segura'
• Pulsa en el botón 'Desactivar'

Movistar Cloud
Puedes desactivar Movistar Cloud siguiendo estos pasos:

• Accede a la App Movistar Cloud
• Presiona sobre el icono de arriba a la izquierda para abrir el menú lateral
• Pulsa sobre tu foto de perfil
• Ve a la pestaña 'Almacenamientos'
• Pulsa en el botón 'Finalizar suscripción'

Si dejas de cumplir los requisitos descritos en los Términos y Condiciones del programa, ya no podrás participar en el mismo y dejarás de poder acceder.
Si vuelves a cumplir los requisitos, podrás acceder de nuevo al programa y seguir generando tokens con las acciones activadas.

Si eres el titular del contrato, puedes darte de baja en la App móvil Mi Movistar. Accede a la sección 'Soporte', dirígete a 'Dudas más comunes', busca 'Descubre Tokens de Movistar' y accede a 'Preguntas frecuentes'. Luego dirígete al apartado de 'Términos y condiciones' y, a continuación, pulsa sobre el botón 'Darme de baja'.

Si tienes cualquier duda o incidencia, puedes hacérnosla llegar a través de WhatsApp desde el enlace que encontrarás dentro del programa o a través de nuestras Redes Sociales.